Uygulama aboneliği nasıl iptal edilir? Google Play ve App Store

Önce aboneliğin kim tarafından faturalandığına bak: kart ekstrende ya da e-postandaki makbuzda Google Play veya Apple yazıyorsa aşağıdaki adımlar geçerlidir. Abonelik başka bir hesaptaysa listede görünmez; diğer hesabına geçip tekrar bak.

Google Play abonelik iptali nasıl yapılır?

1. 1

   Abonelikler sayfasını aç

   Android telefonunda Google Play’deki abonelikler sayfasına git. Abonelik görünmüyorsa Play Store’da doğru Google hesabıyla oturum açtığını kontrol et.

2. 2

   Aboneliği seç ve iptal et

   İptal etmek istediğin aboneliğe, ardından Aboneliği iptal et seçeneğine dokun ve ekrandaki talimatları tamamla.

3. 3

   Duraklatmayı değerlendir

   Bazı uygulamalar ödemeleri bir süre duraklatmana izin verir: aboneliği seçip Yönet ve Ödemeleri duraklat ile dönemi belirleyebilirsin. Duraklatma mevcut fatura döneminin sonunda başlar.

Apple abonelik iptali nasıl yapılır?

1. 1

   Abonelikler listesine gir

   iPhone veya iPad’de Ayarlar’ı aç, en üstteki adına, sonra Abonelikler’e dokun.

2. 2

   İptal et

   Aboneliği seç ve Aboneliği İptal Et’e dokun; düğmeyi görmek için aşağı kaydırman gerekebilir. Düğme yoksa ya da kırmızı bir bitiş mesajı görüyorsan abonelik zaten iptal edilmiştir.

3. 3

   Mac veya Windows’ta

   Mac’te App Store’da kenar çubuğunun altındaki adından Abonelikler’e gidersin. Windows’ta Apple Music veya Apple TV uygulamasında adına tıklayıp Hesabımı Görüntüle, ardından Abonelikler’in yanındaki Yönet yolunu kullanırsın.

Abonelik iptalinde para iadesi alınır mı?

İptal yalnızca sonraki yenilemeyi durdurur; geçmiş dönem için iade kendiliğinden gelmez. Google’a göre iade uygunluğu satın aldığın ürüne, ödeme tarihine, ödeme yöntemine ve bulunduğun yere bağlıdır; kısmi abonelik iadesi yalnızca birkaç ülkede (İsrail, Fransa, Almanya) uygulanır. Apple’da da iade uygunluğu ülkeye göre değişir ve talep değerlendirmeye alınır.

• Apple: reportaproblem.apple.com adresinde yardım seçeneğinden Ücret iadesi talep etme’yi seç, nedenini ve aboneliği belirleyip gönder. Güncelleme için 24–48 saat beklemen istenir.
• Google Play: play.google.com’da profil resminden Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve sipariş geçmişi yolunu izle, siparişin yanındaki Sorun bildir ile talep oluştur. Karar genellikle 1 gün, en fazla 4 gün içinde çıkar.
• Google Play’de satın almanın üzerinden 48 saatten fazla geçtiyse uygulamanın geliştiricisine de başvurabilirsin.

Tanımadığın bir abonelik ücreti kartına yansıdıysa önce mağazadan iptal et ve iade iste; sonuç alamazsan bankana karttaki harcamaya itiraz yolunu sorabilirsin. Deneme aboneliklerinde kartını korumak için sanal kart kullanmak da bir seçenektir.