Kredi dosya masrafı iadesi hangi durumda istenebilir?

Halk arasında “dosya masrafı” denen kalem, mevzuatta kredi tahsis ücreti olarak geçer. Asıl soru, bankanın senden aldığı tutarın izin verilen sınırın içinde kalıp kalmadığıdır.

Dosya masrafı iadesi hangi durumlarda istenebilir?

• Sınır aşıldıysa: Tahsis ücreti, kullandırılan anaparanın binde beşinden fazlaysa aradaki fark için talepte bulunabilirsin. Örneğin 100.000 TL’lik kredide bu sınır 500 TL eder.
• Başka adla ücret alındıysa: Tahsis ücreti dışında istihbarat ücreti, kredi işlem fişi ücreti, ödeme planı değiştirme ücreti gibi ek bir kalem kesildiyse.
• Başvurun reddedildiyse: Reddedilen kredi taleplerinden, kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere ödenen tutarlar dışında ücret alınamaz.
• Kredili mevduat hesabı veya taksitli nakit avans için ücret alındıysa: Bu ürünlerde kullandırım için ücret tahsil edilemez.
• Ekspertiz ve ipotekte: Konut ve taşıt kredilerinde rehin, ipotek ve ekspertiz işlemleri için yalnızca üçüncü kişilere fiilen ödenen ücretler alınabilir.

Kredilerde dosya masrafı iadesi nasıl alınır?

1. 1

   Kesintiyi belgele

   Sözleşmedeki ücret tablosunu, ödeme planını ve kredinin hesabına geçtiği günün hesap hareketlerini bul. Hangi adla ve ne kadar kesildiğini not et.

2. 2

   Sınırla karşılaştır

   Kullandırılan anaparayı binde beşle (yani 0,005 ile) çarp. Kesilen tahsis ücreti bundan büyükse ya da yukarıdaki listede yer alan başka bir ücret varsa iade talebin dayanaklıdır.

3. 3

   Önce bankaya yazılı başvur

   Bankanın müşteri şikâyet kanalından, kredinin tarihini, tutarını ve kesilen ücreti belirterek iade iste. Başvuru numarasını ve tarihini sakla.

4. 4

   Sonuç alamazsan hakem heyetine git

   e-Devlet’te Ticaret Bakanlığı’nın “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” hizmetinden başvuru yap; belgeleri ekle. Başvuru, yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir.

Kredi dosya masrafı iadesi e-Devlet’ten yapılabilir mi?

e-Devlet iadeyi kendisi yapmaz; ama tüketici hakem heyeti başvurusunu oradan yapabilirsin. Kanuna göre belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurmak zorunludur, üstündekilerde ise heyete başvurulamaz; bu sınır her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir. Güncel sınırı ve başvuru sürecini tüketici hakem heyeti başvurusu sayfasında bulabilirsin.