CİMER başvurusu nasıl yapılır? İnternetten, e-Devlet’ten ve ALO 150’den adımlar

CİMER başvurusu nasıl yapılır?

1. 1

   Başvuru türünü belirle

   Somut bir hizmet ya da işlem istiyorsan istek, sana özel bir mağduriyet varsa şikâyet, kurumdaki belirli bir bilgi ya da belgeyi istiyorsan bilgi edinme, bir öneri sunacaksan görüş-öneri seç. Yanlış tür seçmek başvurunun yanlış süreçte değerlendirilmesine yol açabilir.

2. 2

   Giriş yap

   cimer.gov.tr’de “Başvuru Yap”a tıkla; T.C. kimlik numarası, ad-soyad, doğum tarihi, kimlik seri numarası ve cep telefonunu gir, telefona gelen onay kodunu doğrula. e-Devlet’e girip arama kutusuna “CİMER” yazarak da aynı ekrana ulaşabilirsin.

3. 3

   İletişim bilgilerini kontrol et

   Adres bilgilerin nüfus kaydından otomatik gelir; istersen farklı bir yazışma adresi seçebilirsin. Cevap e-postayla geleceği için şifresini bildiğin bir e-posta adresi yaz.

4. 4

   Metni yaz ve kurumu seç

   Olayı tarih ve yer bilgisiyle sırayla anlat, sonunda ne istediğini açıkça yaz. İstersen başvurunu doğrudan ilgili kuruma gönderebilirsin; kurumun görev alanına girmiyorsa sistem yetkili kuruma iletir. Dilekçenin temel bölümleri için dilekçe nedir sayfasına bakabilirsin.

5. 5

   Varsa kanıt ekle

   Yalnızca metni destekleyen fotoğraf ya da ekran görüntüsü ekle. CİMER kılavuzuna göre JPEG, JPG, PNG ve TIFF dosyaları en fazla 3 MB olabilir; PDF, Word ve video eklenemez. Delil niteliği taşımayan ekler başvurunun işleme alınmamasına yol açabilir. Yerel bir sorun bildiriyorsan konumunu paylaşabilirsin.

6. 6

   Önizle ve tamamla

   Kimlik bilgilerini ve metni önizlemede kontrol et, başvuru sözleşmesini onaylayıp “Başvuruyu Tamamla”ya bas. Verilen başvuru numarasını not al.

İnternet dışında CİMER’e nasıl başvurulur?

ALO 150’yi aradığında bulunduğun ilin valiliğindeki CİMER görevlisi başvurunu kayda alır. CİMER’in mobil uygulamasını da kullanabilirsin. Mektupla başvuracaksan İletişim Başkanlığına hitaben yaz; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, yerleşim yeri ya da iş adresi, iletişim bilgisi ve imza zorunludur. İletişim Başkanlığı bölge müdürlüklerine ve bakanlık, valilik, kaymakamlık gibi kurumların halkla ilişkiler bürolarına şahsen de başvurabilirsin. Kılavuza göre internetten ve ALO 150’den günde bir başvuru yapılabiliyor.

CİMER başvurusu ne zaman cevaplanır?

Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun’a göre istek ve şikâyet başvurularına en geç 30 gün içinde gerekçeli cevap verilir; işlem sürüyorsa bu sürede ara cevap verilir. Bilgi edinme başvurularında süre 15 iş günüdür; bilgi başka bir birimden ya da kurumdan alınacaksa süre 30 iş gününe uzayabilir ve bu sana bildirilir. Başvurunun durumunu cimer.gov.tr’den ya da e-Devlet’teki CİMER hizmetinden takip edebilirsin. Süre dolduğu hâlde cevap gelmezse ne yapacağını dilekçe takibi sayfası anlatıyor.