Dolandırıldım, nereye şikâyet ederim? Polis, savcılık ve banka adımları

Dolandırıcılıkta ilk saatler önemlidir: önce para hareketini durdurmaya çalış, sonra kanıtı koru, en son resmî şikâyeti yap. Can güvenliğinle ilgili bir tehdit varsa beklemeden 112’yi ara.

Dolandırıcılık nasıl şikâyet edilir? Adım adım

1. 1

   Bankanı hemen ara

   Kart, internet bankacılığı ya da havale söz konusuysa bankanın resmî müşteri hattından hemen ulaş, kartı veya erişimi durdurt, şüpheli işlemlerin ekstresini iste ve parayı gönderdiğin hesabın bilgisini ver. Ceza Muhakemesi Kanunu’na 7571 sayılı Kanunla eklenen 128/A maddesi, bilişim yoluyla nitelikli dolandırıcılık ve kart kötüye kullanımı gibi suçlarda makul şüphe varsa bankaya, ödeme kuruluşuna ya da kripto varlık hizmet sağlayıcısına suçta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alma yetkisi veriyor; bu yüzden hızlı davranmak önemli. Paranın geri alınması yine de garanti değildir. Banka yanıt vermezse bankaya şikâyet yolları sayfasına bak.

2. 2

   Kanıtları sakla

   Mesajların, ilanın, profilin ve ödeme dekontunun ekran görüntülerini al; internet adreslerini not et. EGM, bu aşamada telefonuna ve bilgisayarına format atmamanı söylüyor; iz kaybolabilir.

3. 3

   Dilekçeni yaz ve imzala

   Olayı tarih sırasıyla anlatan bir dilekçe yaz: ne oldu, ne kadar ödedin, hangi hesaba, kime. Dilekçeyi imzala, belgelerin kopyalarını ekle.

4. 4

   Yetkili birime elden teslim et

   Dilekçeyi suçun işlendiği yerden sorumlu polis merkezine, Cumhuriyet Başsavcılığına ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğüne kendin götür. EGM, dilekçeyi tarayıp e-postayla göndermemeni ve bu suçlarda şahsen başvurmanı istiyor. Adalet Bakanlığı’na göre adliyeye gitmeden UYAP Vatandaş Portal üzerinden Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet dilekçesi göndermek de mümkün. Hangi yolu seçersen seç, başvurunun alındığını gösteren bir kayıt ya da numara iste.

5. 5

   Sahte siteyi ve içeriği bildir

   Seni dolandıran sahte site ya da oltalama bağlantısını da bildir. USOM’un duyurusuna göre siber ihbar süreçleri ve zararlı bağlantı listeleri artık Siber Güvenlik Başkanlığı’nın siberguvenlik.gov.tr adresinden yürütülüyor. Bu bildirim, polise ya da savcılığa yapacağın şikâyetin yerine geçmez.

Hesabım ele geçirildi ve yakınlarımdan para istendiyse ne yapmalıyım?

EGM, önce güvenli bir cihazdan hesabını kurtarmayı, olmazsa hesabın bulunduğu siteye şikâyet etmeyi, ardından yukarıdaki gibi imzalı dilekçeyle başvurmayı öneriyor. Instagram için adımlar çalınan hesabı geri alma sayfasında. Yakınlarına da durumu hemen haber ver.