İnternet nakil işlemi: ev interneti yeni adrese nasıl taşınır?

İnternet nakil işlemi nasıl yapılır?

1. 1

   Yeni adreste altyapıyı sorgula

   Sağlayıcının sitesindeki altyapı sorgulama alanına yeni adresini gir; hangi teknolojinin ve hangi hız aralığının sunulabildiğini gör. Fiber yoksa hızın değişebileceğini baştan bil.

2. 2

   Nakil talebini erken ver

   Taşınma tarihinden birkaç gün önce müşteri hizmetleri, uygulama veya bayi üzerinden nakil talebi oluştur. Talep tarihini ve kayıt numarasını mutlaka not et; yönetmelikteki süre talep tarihinden işler.

3. 3

   Ücreti ve randevuyu yazılı teyit et

   Nakil ücreti alınıp alınmayacağını, kurulum tarihini ve tarifende değişiklik olup olmayacağını sor; mümkünse SMS veya e-posta ile teyit iste.

4. 4

   Modemi ve ekipmanı taşı

   Modem, adaptör ve varsa ONT cihazını kutusuyla birlikte yeni eve götür. Kurulum günü teknisyen bağlantıyı yapar ya da sana kurulum talimatı verilir.

5. 5

   Bağlantıyı test et

   Kurulumdan sonra hız ve bağlantıyı kontrol et. Sorun varsa modem ışıklarının ne anlama geldiğine bakarak arızayı daha net tarif edebilirsin.

İnternet nakil kaç gün sürer?

Yönetmeliğe göre kendi şebekesi üzerinden hizmet veren sağlayıcılar, yeni adreste şebeke bulunması şartıyla, bir takvim yılındaki nakil taleplerinin yüzde doksanını yedi gün, tamamını on gün içinde yerine getirmek zorundadır. Başka bir işletmecinin şebekesini kullanan sağlayıcılarda bu süre, altyapı sahibi işletmecinin şebekeyi hazır hâle getirmesinden sonra başlar. Yani bu süreler tek tek her abone için bir garanti değil, sağlayıcının uyması gereken genel yükümlülüktür.

Yeni adreste altyapı yoksa ne olur?

Taahhütlü bir aboneliğin varsa ve hizmet yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulamıyorsa, yerleşim yeri değişikliğini belgelemen hâlinde aboneliği cayma bedeli ödemeden feshedebilirsin. Cihaz sende kalırsa sağlayıcı cihazın kalan ücretini isteyebilir. Hizmet yeni adreste farklı nitelikte (ör. daha düşük teknolojiyle) sunulacaksa, kalan taahhüt ancak senin onayınla yeni hizmetin taahhütlü bedeli üzerinden tamamlanır.

Elektrik, su ve doğalgazı da taşıyorsan sırayı Taşınırken elektrik, su ve doğalgaz aboneliği nasıl taşınır? sayfasından takip edebilirsin.