İnternet sürekli kesiliyor: sorun telefonda mı, bilgisayarda mı, modemde mi?

1. 1

   Kaynağı ayır

   Aynı ağa başka bir telefon ya da bilgisayarla bağlan. Diğer cihazlar sorunsuzsa sorun büyük olasılıkla kendi cihazındadır; hepsinde kopuyorsa modem, hat veya İSS tarafına bak.

2. 2

   Modemi ve yönlendiriciyi yeniden başlat

   Fişleri çek, en az 30 saniye bekle, önce modemi tak ve ışıklar yanıp sönmeyi bırakınca yönlendiriciyi tak. Reset düğmesine basma; o işlem ayarları siler.

3. 3

   Mesafeyi ve bandı değiştir

   Modeme yaklaşıp dene. Modem hem 2,4 GHz hem 5 GHz ağ yayınlıyorsa diğer banda bağlan; Apple ve Microsoft ikisini de denemeyi önerir. Sinyal evin bazı odalarında hep zayıfsa Wi-Fi sinyal güçlendirme adımlarına bak.

4. 4

   Ağı unutup yeniden bağlan

   Windows’ta Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi > Bilinen ağları yönet’ten ağı Unut; telefonda kayıtlı ağı silip şifreyle yeniden bağlan.

5. 5

   Cihaza özel ayarları kontrol et

   Aşağıdaki Windows, iPhone ve Android notlarını uygula. VPN ya da güvenlik uygulaması kullanıyorsan geçici olarak kaldırıp dene.

6. 6

   Sürerse İSS’ye bildir

   Tüm cihazlarda ve modeme kabloyla bağlıyken bile kopma oluyorsa kesintilerin saatini not et ve internet servis sağlayıcının arıza hattına ilet.

Windows’ta Wi-Fi anlık kesiliyorsa ne yapmalı?

• Güç tasarrufu: Aygıt Yöneticisi’nde Ağ bağdaştırıcıları altındaki Wi-Fi kartının Özellikler > Güç Yönetimi sekmesinde bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin veren kutunun işaretini kaldır.
• Güncelleme ve sürücü: Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle ile güncellemeleri kur; Wi-Fi sürücüsünün tarihini üreticinin sitesindeki sürümle karşılaştır.
• Ağ geçidi testi: Komut İstemi’nde ipconfig ile varsayılan ağ geçidini bul, ping ile o adrese yanıt gelip gelmediğine bak. Yanıt geliyorsa sorun modem ya da İSS tarafında olabilir.

Telefonda internet sürekli kesiliyorsa

iPhone’da sinyalden uzaksan yönlendiriciye yaklaş, sorun yalnızca bir ağdaysa başka bir Wi-Fi’de dene. Hiçbiri işe yaramazsa Ayarlar > Genel > [Aygıt] Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla son çaredir; bu işlem kayıtlı Wi-Fi şifrelerini, VPN ve APN ayarlarını da siler. Android’de telefonu yeniden başlat, uçak modunu açıp 10 saniye sonra kapat, Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yaparak sorunun hangisinde olduğunu gör.